Decisiva , in demararea unei campanii, este cunoasterea produsului/serviciului promovat. Nici o campanie nu se poate finaliza cu succes acolo unde nu exista intelegerea valorilor firmei si a tuturor valentelor produsului ei.

Pentru a avea o campanie de succes, trebuie sa stapanesti produsul promovat! asta inseamna sa stii cand si in ce conditii a aparut, care este evolutia si posibilitatile de dezvoltare, cat de complexa este piata si locul pe care produsul il ocupa in interiorul ei, care sunt produsele concurente. In functie de aceasta analiza se stabilesc obiectivele campaniei.

In acelasi timp, se contureaza profilul consumatorului; acesta reprezinta, mai departe, criteriul de selectie a persoanelor/firmelor din baza de date cu potential de achizitie a produsului promovat.
O data fixate aceste lucruri, ramane de stabilit vehiculul de promovare, de realizat creatia si, in cele din urma, demararea propriu-zisa a campaniei.